醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理了護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法與步驟如下,請大家查看。
包括:確立目標(biāo)一制定標(biāo)準(zhǔn)一實施標(biāo)準(zhǔn)一檢查一評價一反饋,5個步驟。
(1)確立目標(biāo):目標(biāo)是一個計劃或方案要實現(xiàn)的最終的、具體的、可測量的結(jié)果,一般由醫(yī)院的決策層制訂總目標(biāo),職能科室制訂分目標(biāo),科室負(fù)責(zé)目標(biāo)的完成。
(2)制定標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)國家、部門或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及各醫(yī)院的實際情況,制定標(biāo)準(zhǔn)時要注意單位、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)要服從于國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),可以高于但不能低于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但必須是能夠做到的。
(3)實施標(biāo)準(zhǔn):標(biāo)準(zhǔn)是一種權(quán)威性的決定,一旦確定就必須嚴(yán)格執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行前要組織所屬人員認(rèn)真學(xué)習(xí),了解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,掌握各項質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求,自覺的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),保證標(biāo)準(zhǔn)的落實。
(4)檢查評價:各級管理人員要按標(biāo)準(zhǔn)要求進行監(jiān)控,隨時糾正偏差,保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
(5)反饋:對護理質(zhì)量信息進行收集和反饋,不斷總結(jié)經(jīng)驗,改進工作。
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