護(hù)理質(zhì)量PDCA循環(huán)管理，由醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)護(hù)理論壇學(xué)員提供：

（―）概述

PDCA管理循環(huán)就是按照計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（action）四個(gè)階段來進(jìn)行質(zhì)量管理，并循環(huán)不止進(jìn)行下去的一種管理工作程序，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，又稱戴明循環(huán)。

（二）步驟

1.計(jì)劃階段

計(jì)劃階段包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)、措施和管理項(xiàng)目等計(jì)劃活動(dòng)。這一階段分為四個(gè)步驟：

①調(diào)查分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問題；

②分析調(diào)查產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因；

③找出影響質(zhì)量的主要因素；

④針對(duì)主要原因，擬定對(duì)策、計(jì)劃和措施。

……

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