護理管理質(zhì)量缺陷的預防和處理：

護理質(zhì)量缺陷的控制關(guān)鍵在預防。預防為主的思想是整個質(zhì)量管理的核心。運用風險管理的措施有效降低護理缺陷的發(fā)生。

認真履行差錯事故上報制度。發(fā)生護理事故后，當事人應立即報告科室護士長及科室領(lǐng)導，科室護士長應立即向護理部報告，護理部應隨即報告給醫(yī)務處或者相關(guān)醫(yī)院負責人。發(fā)生嚴重差錯或者事故的各種有關(guān)記錄、檢驗報告及造成事故的可疑藥品、器械等，不得擅自涂改銷毀醫(yī)學|教育網(wǎng)整理。派專人妥善保管有關(guān)的各種原始資料和物品，需要時封存病歷。立即進行調(diào)查核實和處理，并上報上級衛(wèi)生管理部門。

發(fā)生護理差錯后，當事人應立即報告護士長及科室相關(guān)領(lǐng)導，護士長應在24小時內(nèi)填寫報表上報護理部醫(yī)學|教育網(wǎng)整理。護理單元應在一定時間內(nèi)組織護理人員認真討論發(fā)生差錯的原因，分析、提出處理和改進措施。護理部應根據(jù)科室上報材料，深入臨床進行核實調(diào)查，作出原因分析，幫助臨床找出改進的方法和措施，改進工作。科室及護理部應進行差錯登記，定期對一定階段的差錯統(tǒng)計分析。

對發(fā)生護理差錯事故的當事人，可根據(jù)發(fā)生問題情節(jié)的嚴重程度。給予口頭批評、通報批評、書面檢討、情節(jié)嚴重者給予處分、經(jīng)濟處罰、辭退等處理。