在目前情況下，醫(yī)療糾紛的處理有時(shí)竟事關(guān)醫(yī)院大局，所以應(yīng)選擇哲學(xué)的態(tài)度處理或化解醫(yī)療糾紛。

　　首先，要冷靜對待醫(yī)療糾紛。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員被起訴或投訴后，切忌暴躁難平做出過火的行為，更不能六神無主亂了正常工作的陣腳，而是應(yīng)冷靜、積極地組織調(diào)查、分析、取證，在達(dá)成共識之后，形成自己的應(yīng)訴策略，必要時(shí)應(yīng)主動申請進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定。

　　一些醫(yī)院應(yīng)對醫(yī)療糾紛訴訟后，往往事情過去基本就完事了。這是不對的。應(yīng)該在勝訴后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)做好以后的工作；而訴訟失敗，須正確認(rèn)識醫(yī)療服務(wù)上存在的問題，警醒醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)防范意識，使前事真正成為后車之鑒。

　　第二，應(yīng)慎重“私了”醫(yī)療糾紛。

　　雖然《醫(yī)療處理?xiàng)l例》給了“私了”以合法的地位，但理智地看，“私了”仍有不少不足：1.給人以掩蓋矛盾之嫌，公眾多認(rèn)為既然“私了”，醫(yī)院一定有問題，否則怎么會私了？2.“私了”解決糾紛后，患方又訴諸法律的案例并不少見。3.“私了”的協(xié)議書技巧性很強(qiáng)，非法律專業(yè)人士操作有難度，容易存在缺陷。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)慎重選擇“私了”的方式，一旦“私了”更要注重避免在操作上遺留隱患。

　　第三，要采用對立統(tǒng)一的辦法防范醫(yī)療糾紛。

　　醫(yī)院管理者不應(yīng)總認(rèn)為患者投訴我們，甚至對簿公堂都是壞事。因?yàn)椋�醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)越繁忙，出現(xiàn)糾紛的幾率可能越大。我們應(yīng)把醫(yī)療投訴或糾紛當(dāng)成一面鏡子，對關(guān)鍵問題要敢于管理和大膽改進(jìn)。只有這樣，才能不斷完善醫(yī)院的服務(wù)，減少糾紛的發(fā)生。

　　第四，對“醫(yī)鬧”使醫(yī)院聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)蒙受損失的行為，應(yīng)堅(jiān)持依法維權(quán)。

　　目前，一些醫(yī)院對那些無理取鬧、目的性很強(qiáng)的“醫(yī)鬧”行為，多處于被動應(yīng)付的地位。隨著我國法治建設(shè)的推進(jìn)，醫(yī)院應(yīng)打破這種局面，對那些故意引發(fā)的“醫(yī)鬧”糾紛，應(yīng)理直氣壯地起訴或反起訴，只要醫(yī)療行為沒有過失就應(yīng)堅(jiān)持維護(hù)自己的合法權(quán)益，不管官司打多久，都要堅(jiān)持到最后。

　　第五，落實(shí)醫(yī)療糾紛“預(yù)防第一”的理念最為重要。

　　醫(yī)療糾紛的處理比預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生更復(fù)雜，也更有害，這應(yīng)該成為醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員的共識。醫(yī)療機(jī)構(gòu)須通過內(nèi)在的努力，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，并通過循證管理，切實(shí)規(guī)范醫(yī)療行為，有效防范醫(yī)療糾紛發(fā)生。