門診護(hù)士長是門診護(hù)理工作的組織者和管理者，護(hù)士長的思想覺悟、業(yè)務(wù)技術(shù)、工作能力以及管理藝術(shù)都直接影響整個門診的護(hù)理質(zhì)量。因此，門診護(hù)士長不僅應(yīng)該是一個護(hù)士長，而且還應(yīng)該是學(xué)術(shù)上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，同時，又要有較強(qiáng)的組織管理能力，需要培養(yǎng)以下基本素質(zhì)。

　　1.門診護(hù)士長要有扎實的專業(yè)知識

　　 應(yīng)精通護(hù)理專業(yè)知識，了解護(hù)理專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范；取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士長的佩服。護(hù)士長要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，積極開展護(hù)理科學(xué)研究。

　　2.具備良好的管理藝術(shù)

　　 護(hù)理管理是藝術(shù)，是技巧。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長，應(yīng)善于用簡練的語言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評對方，也能被接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策，達(dá)到應(yīng)付自如，使工作效率提高等。護(hù)士長應(yīng)該學(xué)會充分運用管理藝術(shù)，包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等，才能成為合格的護(hù)士長。

　　3.應(yīng)具備較高的思想修養(yǎng)、道德水平和奉獻(xiàn)精神

　　護(hù)士長自身的行為是護(hù)士的榜樣，護(hù)士長良好的職業(yè)道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關(guān)系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)等無不影響著護(hù)士。護(hù)士長作為護(hù)理管理的基層管理者，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立起較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力，使下屬信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。

　　4.護(hù)士長要富有人格魅力，善于調(diào)動護(hù)士的工作積極性

　　 護(hù)士長作為護(hù)士的代言人，要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對自己的下屬要以誠相待，做護(hù)士的知心人，與她們同甘苦、共患難，親如姐妹。同時也要辦事公正，善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人。面對為廣大患者服務(wù)的護(hù)士，護(hù)理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主導(dǎo)位置，更應(yīng)該尊重、關(guān)心和幫助護(hù)士，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)、專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)。努力為護(hù)士營造一個寬松、溫馨的工作環(huán)境。使護(hù)士每天都有一個愉悅的心情為患者服務(wù)。當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時，首先要分析差錯發(fā)生的原因，并積極主動的與護(hù)士溝通，引導(dǎo)、幫助護(hù)士解決問題，將差錯造成的不良后果降至最低，切忌醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理訓(xùn)斥和埋怨。即使批評也要注意場合和地點，避免打擊挫傷護(hù)士的積極性，給護(hù)士帶來心理壓力。因此，管理者應(yīng)通過調(diào)動、激勵、啟迪和凝聚作用，激發(fā)護(hù)士的工作熱情和創(chuàng)造力。

　　5.具有開拓創(chuàng)新的精神

　　 門診護(hù)士長大部分是從一線優(yōu)秀護(hù)士中選拔出來的，一般具有扎實的專業(yè)理論知識、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健、心理學(xué)等相關(guān)知識，積累了豐富的臨床資料。但現(xiàn)代社會的新技術(shù)和新業(yè)務(wù)發(fā)展很快，要求護(hù)理管理人員積極探索和尋求新技術(shù)、新裝備來提高工作效率，改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量。因此，護(hù)士長要善于捕捉工作中的點滴科研信息，運用科學(xué)創(chuàng)新的思維發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，使之上升為實用新技術(shù)，推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

　　6.護(hù)士長還要善于溝通，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系

　　 建立良好的護(hù)護(hù)、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應(yīng)、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系，使各方面均處于良性運轉(zhuǎn)狀態(tài)，這樣才能提高效率，取得事半功倍的效果。護(hù)士長必須胸懷坦蕩，待人誠懇，知人善任，能妥善安排工作，充分利用人才資源，集思廣益。